Política de reembolso
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en el empaque original.
Hay varios tipos de productos que no pueden ser devueltos. No se pueden devolver bienes perecederos como alimentos, flores o revistas. Tampoco aceptamos productos de uso íntimo o sanitario, productos peligrosos o gases o líquidos inflamables.
Otros artículos que no pueden ser devueltos:
- Tarjetas de regalo
Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorga un reembolso parcial: (si aplica)
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o que le falten piezas por razones no debidas a un error de nuestra parte.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si aplica) Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le informaremos sobre nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso. Si su solicitud es aprobada, entonces su reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, en un plazo de ciertos días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica) Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria de nuevo. Luego, contacte a la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que su reembolso se muestre oficialmente. Después, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento necesario antes de que se muestre un reembolso. Si después de realizar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en support@sweetplaid.com.
Artículos en oferta (si aplica) Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios (si aplica) Reemplazamos un artículo solo si está defectuoso o dañado. Si en ese caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@sweetplaid.com
Regalos Si el artículo devuelto fue marcado como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un cheque regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si el donante del regalo prefirió recibir primero el artículo para dárselo más tarde, enviaremos un reembolso al donante del regalo y él sabrá que usted ha devuelto el artículo.
Envío Para devolver un producto, debe enviarlo por correo a:
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de este.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tome recibir su producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo de un valor superior a 50 euros, debería considerar usar un servicio de envío que le permita rastrear el envío o suscribir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelve
